学党史 我为群众办实事丨省时省力不跑腿，病历邮寄到您家！

终于康复出院了，

想要复印病历，

您是否遇到过这些问题？

工作太忙，没时间去医院；

距离太远，跑一趟费时费力；

匆匆忙忙去了医院，发现来早了，病历还未归档；

排了半天队，发现忘带证件，白跑一趟；

打印两份，回到家里发现不够用，再跑一趟……

从现在起，跟这些顾虑说再见吧！

零跑腿、超便捷的复印病历方式上线了！

为满足广大患者复印病历的需求，真正落实让患者“最多跑一次”的服务理念，解决以往病历复印过程排队拥挤、等候时间长、异地患者长途跋涉等问题，给患者提供更高效、精准、便利的服务，我院开通住院病历复印邮寄服务。患者无需来院，只需要关注“智慧环湖”公众号，在手机上提交申请就可以坐在家里收到病历。

扫码关注

“智慧环湖”公众号

病历邮寄基本流程

第一步

进入公众号，依次点击“互联网-病历邮寄”；

第二步

选择就诊人后点击“病历复印预约申请”，阅读“邮寄病历须知”点击确认；

第三步

选择需要打印的住院记录，点击“预约”，核对信息后点击“下一步”；

第四步

选择复印用途及份数，点击“下一步”，填写邮寄地址后提交订单。在此请您注意：病历复印统一采用标准A4复印纸，按照每张0.5元收费，采取预收款模式，每份复印费预收100元(邮寄费另计)，多退少补，退款在病历复印完成后的1-2个工作日内到账。

第五步

提交订单后完成支付（病历押金、快递费分别支付），点击“查看详情”，即可查看订单进度。（注意：费用包括预付金、运费）

这里是答疑环节

问

出院后多久可以预约病历邮寄？

答：一般情况下，满足出院十四个工作日且在线申请后三天即可完成复印工作（具体完成时间以平台短信通知为准）。特殊情况会导致病历复印完成时间推迟，如检查报告生成时间延迟等。

问

在线办理病历复印可以查询到哪一年的历史病历？

答：目前线上可以办理2016年3月以后的复印病历申请，如果您找不到您的病历信息，可以拨打400-802-7885医院服务热线进行咨询或者前往现场办理病历复印业务。

问

在线办理病历复印邮寄怎么收费？

答：病历复印统一采用标准A4纸，每张0.5元，采取预收款模式，每份预收100元，多退少补；快递费由第三方物流公司按照国家标准收取。

问

申请后想要取消怎么办？

答：在您缴费成功后病案室开始处理您的病历之前，您都可以在历史申请记录里取消您的申请，病案室开始复印并寄出后，订单则无法取消。

学党史、守初心、担使命环湖医院全体医务人员将党史学习内化于心、外化于行为广大患者提供细致温馨的服务将每件小事落到实处为群众办实事不断提升患者的就医体验只需指尖轻点即可在家安心等候病历邮寄上门零跑腿，超便捷！

供稿：病案管理科 网络信息科

编辑：隋蕊阳

责编：孟   萌

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